|
En bok för dig som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder.
Det här är en ren vitamininjektion för dig som har svårt för att
kontakta nya kunder. Som känner att det kan väl vänta till imorgon
(eller nästa vecka eller...). Boken lär dig hur du ska göra för att
känna dig bekväm med kundkontakterna. Dessutom bjuder Carola Forsell
generöst på sina egna stora och små misstag som säljare och vad man
kan göra istället. En bok att lära sig av - och att skratta med.
Det här är en del av vad du kommer bli mycket bättre på:
Effektiv checklista för hur man väljer ut vilka företag man ska
sälja till
Tio företag att börja kontakta, goda anledningar till kontakt och
vem på företaget som blir glad att vi hör av oss.
Hur du bokar möten som ett sätt att testa kundens intresse
Tre olika situationer då man kan boka möten. Tre fallgropar man
riskerar att hamna i. Och tre sätt att klara sig ur dem.
Mötesbokarmanus som får dig att vilja lyfta luren
Åtta punkter att förbereda inför ett telefonsamtal. Sju situationer
du kan hamna i och hur du förbereder dig att hantera dem. Bra sätt
att peppa dig själv.
Mötesbokning när man träffas
Mall på fyra punkter för att gallra fram kunder ur varje social
tillställning. Hur du ser till att få med dig visitkort hem som
faktiskt betyder affärer. Utan att vara pinsamt säljig.
Bekräftelser och påminnelse via mail
Om att skapa förtroende som leverantör innan du ens träffat kunden.
Och samtidigt spara tid åt er båda. Praktiska mallar och exempel att
använda.
Första mötet med kunden: Behovsanalys
13 punkter att checka av som gör att du kan längta efter första
mötet. Och gå därifrån med en offertförfrågan. Massor av förslag på
formuleringar du kan stjäla.
Offertpresentation som ett trevligt samtal
Checklista med åtta viktiga moment för en bra dialog med kunden, när
du ska presentera ditt förslag. Och som får dig att upplevas lyhörd,
ödmjuk och engagerad.
Förhandling
Tre saker som hjälper dig leda kunden till beslut. Tips för hur du
bjuder på det kunden uppskattar mest och som kostar dig minst.
Merförsäljning
Hur du använder avstämningsmöten för att förlänga pågående uppdrag.
Eller bredda dem och skaffa jobb åt kollegor. Samtidigt som du ökar
din lönsamhet.
Kritik och konflikter
Tre sätt att möta missnöjda kunder med respekt. Och vinna mer
förtroende än vad du hade innan missnöjet uppstod.
Och många pinsamma historier att lära av från författarens egna
misslyckanden...
Boken är skriven av Carola Forssell som har stor erfarenhet
av att lära ut försäljning till ovana, ofrivilliga, omedvetna eller
motvilliga säljare. Det vill säga alla som möter kund men inte har
"säljare" som titel. Carola är flitigt anlitad som utbildare och
föreläsare inom försäljning för specialister, experter,
entreprenörer, konsulter och tekniker. 100 sidor för dig som hellre
käkar taggtråd än kontaktar kunder är hennes första bok. |
ca 122 sidor
Pris: 349 kr
30 dagars full returrätt
|
|
|
|
